Stellen Sie sich vor, Sie könnten auf einen Schlag Unternehmen und Entscheider identifizieren, die perfekt zu Ihrem bestehenden Kundenstamm passen… und Ihnen bereits persönlich bekannt sind. Darum dreht sich alles beim Feature Next Best Customer im Palturai BusinessGraph, das auch in unserer neuen Salesforce-App zur Verfügung steht.
Next Best Customer: So geht’s
Hinter dem Next Best Customer steht kein magischer Trick, sondern ein cleverer Algorithmus. So funktioniert es: Nachdem Sie Ihre Salesforce Accounts & Contacts mit dem BusinessGraph verknüpfen und Ihre Kunden entsprechend taggen, kann Palturai die typischen Attribute Ihres Kundenstamms analysieren. Zugleich erhalten Sie Zugriff auf das Feature Shortest Path, das Ihr Kontaktnetzwerk durchforstet und den schnellsten Kontaktweg von Ihnen zu beliebigen anderen Unternehmen und Entscheidern ermittelt.
Die Kombination dieser beiden Algorithmen ermöglicht dem BusinessGraph, all jene Unternehmen und Entscheider zu ermitteln, die zu Ihrem Bestandskundenstamm passen und die Sie bereits jetzt über gemeinsame Kontakte erreichen können. Es ist also durchaus möglich, dass sich die Investition in den BusinessGraph bereits allein durch das Next-Best-Customer-Feature amortisiert!
Voraussetzung: Verknüpfen Sie 300 Salesforce-Accounts mit Palturai
Wie jede statistische Erhebung ist auch die statistische Analyse des BusinessGraphs auf einen ausreichend großen Datenbestand angewiesen, um zuverlässige Ergebnisse zu liefern. Deshalb können Sie die Liste mit Ihren Next Best Customers erst einsehen, wenn Ihr Unternehmen mindestens 300 Salesforce-Kontakte mit Palturai verknüpft hat.
Den Next Best Customer nutzen
In der Palturai-App weist Sie ein Zähler darauf hin, wie viele Konten noch verknüpft werden müssen, bevor das Feature zur Verfügung steht.
Wenn der Zähler 0 erreicht, können Sie auf die Schaltfläche Create Next Best Customer List klicken. Anschließend erhalten Sie per E-Mail und in der App einen Hinweis, dass die Liste in Kürze erstellt wird. Das geschieht automatisch.
Sobald Palturai die Liste erstellt und in Ihr Salesforce importiert hat, können Sie das Beziehungsnetzwerk der aufgelisteten Zielkunden und die Shortest-Path-Information mithilfe des View-Buttons näher ansehen und den Create-Button nutzen, um sie bequem als neue Datensätze in Ihren Accounts & Contacts zu speichern.
Auch wenn Sie die Netzwerk-Ansicht von Palturai nutzen, um die Beziehungsnetzwerke von Unternehmen kennenzulernen, können Sie die Unternehmen direkt aus dem angezeigten Graph als Kontakt anlegen. Sie klicken dafür einfach mit der rechten Maustaste auf das Unternehmen, das Sie interessiert, und wählen Add to Salesforce.